Gyakran ismételt kérdések

Mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, kérünk olvasd el a gyakran ismételt kérdéseket és válaszokat. Ha nem találsz a kérdésedre választ, írj nekünk az info@decorand.com email címre, vagy hívj minket a +36 24 526 888-as telefonszámon.

Cash&Carry központi áruházunk nyitvatartása

A Decoration & Design nagykereskedésben mintegy 3000 nm-en várjuk az ügyfélkártyával rendelkező Partnereinket virágkötészeti kellékek, dekorációs- és ajándéktárgyak széles választékával!

Címünkért és aktuális nyitvatartásunkért kattints ide.

Flora Hungaria Nagybani Virágpiac

A Flora Hungaria 507-es standján lévő üzletünkön túl a 33-as outlet boltunkban és kültéri egységünkben, a Placcon várjuk vásárlóinkat. Nyitvatartásunk megegyezik a Flora Hungaria Nagybani Virágpiac nyitvatartásával.

Szegedi Nagybani Virágpiac

2007-től termékeink elérhetők az ország délkeleti részén is! A Szegedi Nagybani Virágpiacon is várjuk a térségből érkező viszonteladókat!
Nyitvatartásunkért kattints ide.

A Decoration & Design Kft. virágkötészeti kellék, dekoráció és ajándéktárgy nagykereskedelemként kizárólag viszonteladók számára értékesít, ezért a regisztráció bizonyos feltételekhez kötött.

Kizárólag olyan kis- és nagykereskedelmi Partnereket szolgálunk ki, akik a következő fő tevékenységi körök valamelyikével foglalkoznak:

• virágkereskedelem, dekoráció
• speciális kereskedelem (ajándék, lakberendezés)
• áruházi kereskedelem
• rendezvényszervezés
• papír, írószer kereskedelem
• bútor, lakástextil kereskedelem

Regisztrálni személyesen is tudsz Decoration & Design Cash&Carry áruházunkban (Szigetszentmiklós, Kántor út 5.) vagy itt a weboldalon az alábbi linken.

Amennyiben a Decoration & Design nagykereskedésünkben regisztrált vásárlónk vagy, az alábbiak szerint járj el:

• Töltsd ki a regisztrációs adatlapot, és add meg VEVŐKÁRTYÁD sorszámát (Pl. H09999).
• Adataid ellenőrzését követően e-mailben fogunk értesíteni arról, hogy megkezdheted az online vásárlást.

Amennyiben nem vagy még regisztrált Partnerünk:

• Töltsd ki a regisztrációs adatlapot, a „Kártyaszám” mezőt hagyd üresen.
• Töltsd fel működési engedélyedet (amennyiben üzlethelységgel rendelkezel), cégkivonatodat, aláírási címpéldányodat, egyéni vállalkozás esetén a vállalkozói nyilvántartásba vételt igazoló dokumentumot.
• Adataid ellenőrzését követően e-mailben fogunk értesíteni arról, hogy megkezdheted az online vásárlást.

Felhívjuk figyelmedet, hogy első vásárlásod végösszegének el kell érnie a nettó 20.000 Ft-ot. A későbbiekben bármekkora összegben adhatsz le megrendelést.

Amennyiben elfelejtetted a bejelentkezéshez szükséges jelszavad, ezen az oldalon add meg a regisztrációnál használt e-mail címed, amelyre elküldhetjük az új jelszó igényléséhez szükséges adatokat!

Ha a kapott jelszóval sem működik a bejelentkezés, vagy nem kapod meg az új jelszó igénylésével kapcsolatos emailt, írj nekünk az info@decorand.com email címre, vagy hívj minket a +36 24 526 888-as telefonszámon.

Amennyiben meg szeretnéd változtatni a regisztrációnál megadott jelszavadat, azt a Személyes oldal / Személyes adatok menüpont alatt teheted meg.

Céges adataidat (számlázási és szállítási cím, kapcsolattartó adatai, adószám stb.) kizárólag ügyfélszolgálatunkon keresztül tudod módosítani. Módosítási igényedet kérünk az info@decorand.com email címre küldd el, és kollégáink a lehető leghamarabb válaszolni fognak a leveledre.

Amennyiben email címed és/vagy telefonszámod szeretnéd módosítani azt a Személyes oldal / Személyes adatok alatt teheted meg.

A válaszunk alapvetően igen. Azonban előfordulhat, hogy már csak néhány darab kapható az adott termékből, így az a webshopon már nem látható, de az áruházi polcokon találsz belőle még belőlük néhány utolsó darabot. A kínálat így a nagykereskedésben valamivel bővebb, mint a webshopon.

A termékek árait kizárólag a webshopon regisztrált vásárlóink látják. Ezért javasoljuk, hogy olvasd el a regisztráció feltételeit, és azok ismeretében végezd el a webáruházi regisztrációdat, így a Te saját, egyedi kedvezményes áraidat fogod látni bejelentkezést követően.

Regisztrált partnerként tudod megvásárolni a termékeket. A regisztráció folyamatát, feltételeit olvasd el a Gyakran Ismételt Kérdések / Regisztráció blokkjában.

A webshopon lévő termékek rendelkezésre állása valós. Azaz, ha adott termékből van raktáron, készleten státuszba kerül. Ritkán, de előfordulhat olyan eset, hogy a rendelés véglegesítése és a termék összekészítése közötti időintervallumban elfogy az online megrendelt áru, így a teljes rendelt mennyiséget nem fogjuk tudni biztosítani. Erről minden esetben tájékoztatunk. Amennyiben a termék nincs raktáron, de tudunk utánrendelni, rendelésre státuszt látsz mellette.

Terméktípusonként eltérő a méretezés, de általánosságban elmondható, hogy szélesség x magasság x mélység, vagy szélesség x magasság, esetleg átmérő x magasság van megadva.

A termékeknél feltüntetett darab, tekercs, csomag stb. azt mutatja, milyen kiszerelésre vonatkozik az egységár. Ha S/2, S/5, S/10 stb. jelölést látsz a terméknévben, az azt jelenti, hogy hány darabos szettben (S/darab) értékesítjük. Tehát ez esetben a feltüntetett ár is mindig a szett árára vonatkozik. Amennyiben 2 féle, 3 féle stb. jelölést látsz, akkor az adott cikkszám alatt abból a termékből annyi féle kapható. Ez lehet annyi féle módozat, vagy színvariáns.

Példa: a lógólábú figura egyik verziója szívet, a másik verziója dobozt tart a kezében. Ha rendelésnél leírod a megjegyzés rovatba, melyik módozatot szeretnéd, igyekszünk azt tenni a csomagba!

Amennyiben regisztrált vásárlónk vagy, és a termék árán, valamint a weboldalon szereplő paramétereken kívül további kérdésed van az adott terméket illetően, hivatkozva a termék cikkszámára írj nekünk az info@decorand.com email címre, vagy hívj minket a +36 24 526 888-as telefonszámon.

Amennyiben regisztrált felhasználó vagy jelentkezz be a webáruházba.

Amennyiben még nem, olvasd el a tudnivalókat a Regisztráció / Mi a webes regisztráció menete? részben, és járj el az ott ismertetett módon.

A vásárlás menete:

• Bejelentkezést követően tedd kosárba a megvásárolni kívánt terméke(ke)t a megfelelő darabszámban.
• A kosár oldalon tudod áttekinteni a már kosárba tett termékeket, itt még tudsz módosítani a termékek darabszámán, valamint törölhetőek is tételek.
• Kattints az adatok megadása gombra, válaszd ki a szállítási módot és a fizetés módját, amennyiben szükséges írj a megjegyzés mezőbe a rendeléssel kapcsolatos, raktárunknak szánt extra információkat, majd véglegesítsd a megrendelésed.

Az aktív rendeléseidet a Személyes menü / Aktív rendeléseim alatt találod.

Rendelésed összekészítése után tájékoztató emailt küldünk a helyszíni, áruházi átvétel esetén, ill. futárszolgálattal történő kiküldés esetén egyaránt. Utóbbi esetben továbbítjuk a szállítással kapcsolatos tudnivalókat, így például a fuvarlevélszámot, aminek segítségével nyomon követheted a megrendelt termékek útját.

Az aktív rendeléseidet a Személyes menüben / Aktív rendeléseim alatt találod.

Rendelés módosítása csak addig lehetséges, amíg a rendelés összekészítés alatt áll. Módosítani ezen a felületen az említett ideig a szállítási címet, fizetési és átvételi módot, termékek darabszámát tudod, valamint törölhetőek is a tételek.

Az aktív rendeléseidet a Személyes menü / Aktív rendeléseim alatt találod.

Rendelés módosítása csak addig lehetséges, amíg a rendelés összekészítés alatt áll. Módosítani ezen a felületen az említett ideig a szállítási címet, fizetési és átvételi módot, termékek darabszámát tudod, valamint törölhetőek is a tételek.

Az első termék kosárba helyezésének pillanatában elindul egy számláló, mely jelzi, mennyi idő múlva töröljük a kosarad.

Minden nap hajnali 3 órakor törlődik a kosár tartalma.

Amennyiben hosszabb időre van szükséged a termékek összeválogatásához, és szeretnéd egy helyen gyűjteni azokat a kellékeket, kiegészítőket, melyek közül később rendelést szeretnél leadni, javasoljuk, hogy használd a kedvencek funkciót.

A kedvencekbe gyűjtött termékeket a személyes menü kedvenceim alatt egy kattintással eléred, ahonnan a kosárba helyezheted.

Amennyiben rendelkezel érvényes kuponkóddal, azt a kosár oldalon a rendelésed összegzése alatti kupon beváltása lenyíló menüben tudod megadni, és a kód feltöltése gombbal érvényesíteni.

Amennyiben a webshopon keresztül adtad le rendelésed és személyes, áruházi átvételt választottál, készpénzben vagy bankkártyával tudsz fizetni az áru átvételekor.

Kiszállítás esetén bankkártyával (SimplePay rendszeren keresztül) tudod rendelésed ellenértékét kiegyenlíteni ill. a futárnak készpénzben is tudsz fizetni. A készpénzes fizetési mód költsége bruttó 390 Ft, mely összeg a számlán külön tételsoron kerül feltüntetésre.

Webáruházunkban az alábbi bankkártyákat fogadjuk el: MasterCard és Visa Classic (dombornyomott bankkártyák), Maestro és Visa Electron (nem dombornyomott bankkártyák), American Express kártyák.

Online bankkártyás fizetés esetén a megrendelés átvétele csak a sikeres fizetés után lehetséges.

A szállítási költség a megrendelt áru mennyiségétől függ.

• Belföldön a kiscsomagos szállítás díja bruttó 1.390 Ft/megrendelés*. Raklapos szállítás díja bruttó 12.990 Ft/raklap.
• Külföldi szállítás esetén a kiscsomagos terjedelem nettó 15 Euro/doboz**, raklapos szállítás esetén 50-150 kg között nettó 55 Euro/raklap***, 151-250 kg között nettó 85 Euro/raklap***, 251 kg súly felett 135 Euro/raklap***.

*A szállítási díj megrendelésenként értendő, minden, a webáruházban véglegesített rendelésre vonatkozik. A szállítmány a termék mennyiségétől és formájától függően akár több dobozban is érkezhet.

**A szállítási díj megrendelésenként értendő 50 kg-ig, minden, a webáruházban véglegesített rendelésre vonatkozik. A szállítmány a termék mennyiségétől és formájától függően akár több dobozban is érkezhet.

***Raklap esetén minden esetben egy 80x120 cm méretű, legfeljebb 170 cm magas EUR palettát értünk. Minden más esetben egyedi árat kell számolnunk. 300 kg feletti raklapokat futárszolgálattal nem tudunk kiszállítani.

A megrendelt árut 24-48 órán belül csomagoljuk és áruházi átvétel esetén rendelkezésedre bocsátjuk (azaz áruházunk rendes nyitvatartási idejében átveheted személyesen), ill. kiszállítás esetén átadjuk a futárszolgálatnak.

Belföldi kiszállítás esetén csomagjainkat az Express One Hungary Kft. szállítja, a megrendeléstől számított 1-3 munkanapon belül. Erről emailben tájékoztatunk. Karácsonyi szezonban a megnövekedett webshopos megrendelések száma miatt a kiszállítási idő néhány nappal meghosszabbodhat! Amennyiben az árura 1-2 napon belül szükséged van, kérünk nagykereskedésünkben vásárold meg személyesen!

A kiszállítás Magyarország egész területén, munkanapon 8-16 óra között történik. Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni.

Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban díjmentesen megkísérli a kiszállítást.

Nagykereskedésünkben arra törekszünk, hogy minden esetben kifogástalan minőségű, sértetlen terméket biztosítsunk számodra. Előfordul azonban, hogy szállítás során sérül a termék, vagy annak csomagolása, ill. bizonyos esetekben a termék gyártási folyamata során keletkezik hiba.

Kérünk, házhoz szállítás esetén, áruátvétel előtt a küldemény külső csomagolását alaposan és körültekintően nézd át a futár jelenlétében. Amennyiben bármilyen sérülést észlelsz, feltétlenül szükséges a jelen lévő futártól helyszíni jegyzőkönyv felvételét kérni és a sérülés tényét fényképekkel dokumentálni! Átvételt követően haladéktalanul ellenőrizd a küldemény/csomag beltartalmát is!

Amennyiben az áru sérült, törött, nem működik rendeltetésszerűen, vagy hiányos, kérünk 48 órán belül jelezd az info@decorand.com email címen a sérülés tényét. Ez esetben add meg a problémás termék(ek) cikkszámát, darab számát ill. készíts fényképet is a sérült/törött termék(ek)ről.